www.endustriweb.com
11
'15
Written on Modified on
NSK
NSK Avrupa’dan Michael Preinerstorfer ile Söyleşi NSK Europe niş pazarlara daha fazla odaklanarak yeniden yapılanmaya hazırlanıyor.
Aynı zamanda nitelikli bir mühendis de olan NSK Europe Endüstri İş Birimi (EIBU) Direktörü Michael Preinerstorfer, NSK’yi Avrupa pazarında 15-20 niş piyasada lider haline getirmeyi hedefleyen planlarının ana hatlarını anlattı. Bu samimi söyleşide ayrıca, müşterileri, çalışanları ve ürünleri hangi değişikliklerin beklediğini de belirtti.
Organizasyonumuz, üç ana segmentte (sektör/OEM, satış sonrası ve elektrik) yaklaşık 50 ülkenin ihtiyaçlarına hizmet verecek şekilde yapılandırıldı. Sektör/OEM alanında; pompaları, kompresörleri, rüzgâr türbinlerini, takım tezgâhlarını, demiryolu teknolojisini, tarım, madencilik ve çelik endüstrisini içeren uygulamaları kapsıyoruz. Sektörlerin her biri, bölgesel olarak görevlendirilmiş bir sektör yöneticisi tarafından koordine ediliyor.
Neden bu yapının değiştirilmesi gerekiyor?
Müşterilerimize daha hedeflenmiş ve bireysel şekilde hizmet verebilmek için, hizmetlerimizi optimize etmek istiyoruz. Bunu düşünerek, haddehaneler veya petrokimyasallar gibi, deneyimimiz ve teknik bilgimizin sonucunda müşterilerimize özel katma değer sağlayabileceğimiz 15-20 niş piyasayı belirlemek amacıyla kullanılacak “seç ve odaklan” adlı yeni bir strateji tasarladık. Bu strateji, müşteriye elimizdeki standart ürünleri kullanarak daha hızlı ve özel çözümler sunmamızı sağlarken, bir yandan her niş için özel bir ürün stratejisi belirleme fırsatı verecek.
Ülke organizasyonlarınızın yapısı değişecek mi?
Evet, bunların yerini üç bölge için organizasyonlar alacak: Orta Avrupa, Batı Avrupa ve büyümekte olan piyasalar. Gelecekte, bölgelerin her birinde müşterilere ve bayilere ayrı ayrı hizmet verilecek. Bu bölgelerde piyasada iyi bir konumda olduğumuz için büyümekte olan piyasaların (Doğu Avrupa, Rusya, Türkiye, Güney Asya ve Afrika) özel bir potansiyel sunduğuna inanıyorum.
Satış Sonrası alanında neler değişecek?
Satış Sonrası; Endüstriyel Satış Sonrası ve Otomotiv Satış Sonrası olarak ikiye ayrılacak. Endüstriyel Satış Sonrası için kilit müşteri yönetimi güçlendirilecek ve MRO (bakım, onarım ve kontrol) ve NSK AIP (Değer Katma Programı) için ekipler genişletilecek. Yeni pazarlama konseptinin başlaması ile birlikte, Otomotiv Satış Sonrası konusunda, gelecek birkaç yılda satışlarda önemli bir artış elde etmeyi amaçlıyoruz.
NSK Europe, satış sonrası aksesuarları ile AIP’sini (Değer Katma Programı) genişletiyor. Bunlar şu anda mevcut mu?
Endüstriyel Satış Sonrası alanında, sorun çıkması durumunda müşterileri destekleyebilecek 15 eğitimli durum izleme uzmanımız bulunuyor. 2015 yılı sonuna kadar, şaft ve kasnak hizalanmasına yardımcı olan lazer hizalama araçlarının yanı sıra rulmanların takılması ve çıkartılması için aletler sunacağız.
Yeni yapının AIP üzerinde etkisi ne olacak?
AIP oturmuş ve kanıtlanmış bir araç ve bugüne kadar NSK’nin tüm sektörlere sürdürülebilir ve başarılı destek sağlayarak müşterilerin yılda 50.000 € - 1 milyon € arasında tasarruf etmesine olanak sağladığı görüldü. Bundan sonra, belirlenmiş olan 15-20 nişte uzmanlığımızı çok daha etkili şekilde sunmak için müşterilerle yapılan incelemeler çok daha odaklanmış olacak. Tabii ki, AIP diğer alanların tümünde de devam edecek.
OEM’ler için hangi değişiklikler planlanıyor?
Daha önce, OEM müşterileri sektör / OEM alanının sorumluluğuyken, Satış Sonrası alanındaki dağıtım uzmanları MRO (bakım, tamir ve onarım) ile ilgileniyordu. Bundan sonra, özel bir sektör yöneticisi MRO, OEM ve AIP projeleri için destek sağlayacak. Bu özel uzman, mühendislik ekibine aktarılmak üzere sektörle ilgili kapsamlı bilgi sunacak. Sonuç olarak, özel müşteri çözümleri geliştirebileceğiz.
Gelecekte, önemli müşterilere nasıl hizmet verilecek?
Planımız, oldukça sektöre odaklı bir prosedür uygulamak. Bu oluşumda müşteri yöneticisi, ‘müşteri için tek bir yüz’ prensibine uygun olarak, Avrupa genelindeki yetkili olarak ulusal sınırların ötesinde anahtar müşterilerden sorumlu olacak.
Nihai kullanıcı eğitim programları genişletilecek mi?
Evet, Avrupa’da 15 eğitim merkezi kuruluyor. Böylece, 2017 yılına kadar NSK, her yıl 10.000 kullanıcıya eğitim verecek. Eğitim için özel taleplerin mevcut olduğu büyümekte olan pazarlara özellikle dikkat edeceğiz. Ürünlerimizle uygulama düzeyinde bütünleşmek, müşterilerin NSK markası ile daha yakın bağlantı kurmasına yardımcı oluyor.
Avrupa’da hangi endüstriyel sektörler en fazla gelecek vaat ediyor?
NSK, Avrupa’da piyasa lideri olarak, rüzgâr türbin dişli kutuları konusunda piyasada güçlü bir konuma sahip. Bu alandaki çabalarımız yoğunlaşmaya devam edecek. Demiryolu teknolojisi sektöründe de bir potansiyel mevcut. Örneğin, NSK Japonya piyasasında lider durumda ve bu uzmanlığını Avrupa pazarına aktarıyor. Fransız demiryolu operatörü SNCF’de 320 km/saat hıza ulaşabilen trenlerle saha testleri yapılıyor. Medikal teknolojinin de geleceği oldukça parlak görünüyor. Özellikle dişçilik sektöründe kullanılan 3 mm çaplı NSK delme rulmanları 40.000 rpm’ye kadar hızlarda dönebiliyor.
Çok şey planlıyorsunuz; yeni yapı ne zaman yürürlüğe girecek?
2015 yılı sonuna kadar her şey yürürlüğe girecek, gelecek yıl yapılacak olan yüzüncü yıl kutlamalarına hazır olacak. EIBU yeni yapı ile birlikte, NSK Başkanı Norio Otsuka tarafından 2016 yılı için koyulan 7 milyar € ciro hedefine ulaşmaya yardımcı olma amacı doğrultusunda çalışacak.
Profil
1970 yılında Avusturya’da doğan Michael Preinerstorfer, 1998 yılında IMI Group’ta çalışmaya başlamadan önce, Graz yakınındaki Leoben Üniversitesi’nde metalürji eğitimi aldı. Sayın Preinerstorfer, sadece birkaç yıl içinde satış müdürlüğünden yöneticiliğe yükseldi. NSK’ye katılmadan önce, Erwitte’de (Almanya) bulunan IMI Hydronic Engineering Deutschland GmbH’nin (daha önce TA Heimeier GmbH) tek yöneticisiydi.
Fotoğraf alt yazısı:
NSK EIBU Direktörü Michael Preinerstorfer: “Yeni ‘seç ve odaklan’ stratejimiz doğrultusunda, 15-20 niş belirleyerek deneyimimiz ve teknik bilgimiz sayesinde müşterilere özel katma değer sunabileceğiz.”
